Questions fréquentes

Choisissez votre véhicule, les dates et les lieux de prise en charge et de restitution sur setlycars.com. Envoyez votre demande de réservation ; notre équipe vous contacte pour confirmer les disponibilités et les conditions.

Non. Le formulaire de réservation ne demande aucun paiement en ligne. Le règlement se fait directement auprès de Setly, en espèces ou par carte, selon les conditions confirmées pour votre location.

La durée minimale est de 3 jours pour les véhicules standard et de 5 jours pour les grands véhicules et certaines voitures de luxe. La durée applicable est indiquée lors de la réservation.

Le conducteur doit avoir au moins 22 ans et être titulaire du permis de conduire depuis au moins 2 ans. Les conditions du véhicule choisi sont confirmées avant la location.

Préparez votre permis de conduire et votre passeport. Pour une livraison à l’aéroport, transmettez également votre billet ou vos informations de vol afin d’organiser le rendez-vous.

Oui. Nous organisons la livraison et la restitution des voitures dans tous les aéroports du Maroc, sur réservation. Notre équipe convient avec vous du point et de l’heure de rendez-vous.

Oui, nous organisons des livraisons à l’hôtel et des restitutions dans une autre ville selon les disponibilités. Les éventuels frais de transport sont précisés et confirmés avant la location.

Oui. Le montant de la caution et le mode de dépôt dépendent du véhicule. Ils sont communiqués avant la confirmation. Pour un dépôt par carte, le délai de libération dépend également de votre banque.

La location comprend une assurance avec franchise selon le véhicule et le contrat. Demandez à notre équipe le montant de la franchise, les garanties et les exclusions avant de signer.

Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement, sans frais. Prévenez-nous avant l’heure prévue de prise en charge pour organiser l’annulation. Pour modifier votre réservation, contactez-nous ; les changements dépendent de la disponibilité.

Le contrat peut être établi sur papier et nous pouvons vous transmettre une copie PDF par e-mail ou WhatsApp. Vérifiez les dates, le véhicule et les conditions avant de signer.

Oui, nous accueillons les touristes et les Marocains résidant à l’étranger. Un permis de conduire valide et un passeport sont nécessaires, ainsi que le respect des conditions d’âge et d’ancienneté du permis. Envoyez vos dates et informations de vol pour confirmer la réservation.

Oui, notre équipe assure l’assistance et le contact 24 h/24, 7 j/7. Les livraisons et restitutions sont organisées à l’avance selon votre réservation et l’horaire de votre vol.

Envoyez-nous une copie de votre permis et son pays de délivrance avant la réservation. Nous confirmerons avec vous les documents nécessaires et si un permis international est requis. Présentez votre permis original lors de la prise en charge.

Le total de location dépend du véhicule, des dates et des options sélectionnées. Tout supplément éventuel, notamment le transport entre villes, est précisé avant la confirmation. La caution est distincte du prix de location.

Vous pouvez demander l’ajout d’un conducteur avant la prise en charge. Il doit remplir les conditions de conduite, fournir ses documents et figurer au contrat. Notre équipe confirme les conditions et tout coût éventuel avant la réservation.

Arrêtez-vous en sécurité et contactez immédiatement notre équipe au +212 661 807 470. En cas de blessure ou de danger, contactez d’abord les services d’urgence locaux. Ne conduisez pas un véhicule dangereux et n’organisez pas de réparation sans nous consulter.

Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous avant la fin de la période prévue pour confirmer les jours supplémentaires, le prix et la mise à jour du contrat. La prolongation doit être approuvée par notre équipe.

Oui, le prix comprend l’assurance prévue au contrat, avec une franchise selon le véhicule. Notre équipe confirme le montant de la franchise, les garanties et les exclusions avant la réservation et la signature.